Free Shipping
Call Us 1500-809
Click to Chat
Email Us
 

FAQ

Cara Memesan Kacamata:

  1. Silahkan klik gambar kacamata yang diinginkan.
  2. Klik "Add to Cart", kemudian klik "View Cart" pada kotak dialog saat telah selesai berbelanja. Bila masih ingin berbelanja silahkan klik "Continue Shopping" untuk melihat produk lainnya. Klik "Cart" bagian kanan atas untuk melihat keseluruhan pesanan/ keranjang Anda.
  3. Pastikan kode kacamata dan kuantiti yang Anda pesan benar, kemudian klik "Proceed To Payment"
  4. Masukkan data diri Anda dan pastikan semua data yang Anda masukkan benar agar tidak terjadi kesalahan informasi, hal ini bertujuan untuk melancarkan proses pengiriman yang akan dilakukan. Bila sudah klik "Check Out"
  5. Akan muncul layar konfirmasi atas pemesanan serta data diri yang sudah Anda masukkan
  6. Terdapat 2 pilihan untuk pilihan pembayaran Anda:
  1. Pastikan Anda meng-klik button "Confirm" untuk menyelesaikan order/ pesanan Anda dan instruksi pembayaran akan dikirimkan melalui email Anda

Cara Memesan Softlens:

  1. Silahkan klik gambar softlens yang diinginkan.
  2. Tentukan ukuran (power) mata kiri dan kanan Anda + kuantiti, untuk melanjutkan klik "Add to Cart". kemudian klik "View Cart" pada kotak dialog saat telah selesai berbelanja. Bila masih ingin berbelanja silahkan klik "Continue Shopping" untuk melihat produk lainnya. Klik "Cart" bagian kanan atas untuk melihat keseluruhan pesanan/ keranjang Anda.
  3. Pastikan detail lensa kontak dan kuantiti yang Anda pesan benar, kemudian klik "Proceed To Payment"
  4. Masukkan data diri Anda dan pastikan semua data yang Anda masukkan benar agar tidak terjadi kesalahan informasi, hal ini bertujuan untuk melancarkan proses pengiriman yang akan dilakukan. Bila sudah klik "Check Out"
  5. Akan muncul layar konfirmasi atas pemesanan serta data diri yang sudah Anda masukkan
  6. Terdapat 2 pilihan untuk pilihan pembayaran Anda:
  1. Pastikan Anda meng-klik button "Confirm" untuk menyelesaikan order/ pesanan Anda dan instruksi pembayaran akan dikirimkan melalui email Anda

 

Untuk konfirmasi pembayaran melalui Bank Transfer, silahkan mengirimkan bukti foto/ screenshot pembayaran Anda melalui email ke online@optikseis.com / WA 0812 1666 7788 / LINE online_optikseis dengan mencantumkan Nama, Nomor Telepon, dan Nomor Invoice.

(Semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah)
Simpan bukti pembayaran bila sewaktu-waktu diperlukan
Customer kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli.


Jasa pengiriman apa yang digunakan dan berapa lama prosesnya?

Untuk pengiriman kami menggunakan jasa JNE. Proses pengiriman 1-3 hari kerja untuk wilayah JaBoDeTaBek dan luar JaBoDeTaBek akan memakan waktu 2-7hari kerja, bergantung pada area masing-masing.


Kapan pesanan saya akan dikirim?

Pesanan Anda akan diproses H+1 setelah kami menerima konfirmasi pembayaran.


 Apakah harga & promo di optikseis.com (online) dan di Cabang Optik Seis (offline) sama?

Harga normal yang tertera di optikseis.com adalah sama dan berlaku di seluruh cabang Optik Seis. Yang membedakan adalah promo. Promo di optikseis.com (online offers) hanya berlaku untuk pembelian online saja dan promo di cabang Optik Seis berjalan sesuai promo bulanan yang berbeda-beda tiap bulannya.


 

Bagaimana cara mendaftarkan asuransi pembelian kacamata bila membeli frame optical secara online di www.optikseis.com?

Dengan melakukan pembelian frame optical di www.optikseis.com, Anda dapat mendaftarkan asuransi pembelian kacamata. Silahkan melakukan pembelian lensa di toko Optik Seis terdekat dalam waktu paling lambat 7hari kerja (dari tanggal penerimaan paket kiriman frame yang tercatat pada Jasa Pengiriman). Dan menghubungi Custumer Service 1500 809 untuk pendaftaran asuransi kacamata Anda.


Bagaimana Cara Pembayaran via Transfer Bank?

Kami menyediakan dua pilihan untuk pembayaran Transfer:

 

Transfer Melalui ATM BCA/Prima

  1. Masukkan PIN
  2. Pilih "Transaksi Lainnya"
  3. Pilih "Transfer"
  4. Pilih "Ke Rek Bank Lain"
  5. Masukkan kode Bank Permata (013) kemudian tekan "Benar"
  6. Masukkan jumlah pembayaran
  7. Masukkan payment code yang Anda terima melalui email
  8. Akan muncul layar konfirmasi pembayaran Anda, jika sudah benar, tekan "Benar"

Transfer Melalui ATM Mandiri/ Bersama

  1. Masukkan PIN
  2. Pilih "Transaksi Lainnya"
  3. Pilih "Transfer"
  4. Pilih "Ke Rek Bank Lain"
  5. Masukkan kode Bank Permata (013) kemudian tekan "Benar"
  6. Masukkan jumlah pembayaran
  7. Masukkan payment code yang Anda terima melalui email
  8. Akan muncul layar konfirmasi pembayaran Anda, jika sudah benar, tekan "Benar"

Untuk pembayaran menggunakan virtual account, payment code yang Anda terima hanya berlaku 1x24 jam, melebihi batas waktu tersebut maka paymentcode tersebut akan hangus/ tidak berlaku.


Bagaimana cara menjadi Member Optik Seis?

Sangat mudah dan siapa saja bisa bergabung menjadi anggota kami, berikut caranya:

  1. Download "Optik Seis Reward Mobile APP" di Playstore/Appstore
  2. Bagi pengguna baru klik "New here? Sign Up" dan lengkapi data pribadi Anda
  3. Setelah berhasil, kembali ke halaman utama dan masukkan "username" & "password"

 


Apa saja benefit menjadi Member Optik Seis?

  1. Diskon 10% setiap pembelian frame / sunglasses (kecuali PCI) untuk e-member biru. Pengguna awal akan mendapatkan e-member card berwarna biru
  2. Diskon 20% setiap pembelian frame / sunglasses (kecuali PCI) untuk e-member gold. Pengguna kartu biru yang melakukan pembelanjaan akumulasi sebesar Rp 4.000.000 akan berubah menjadi kartu gold
  3. 5% point reward dari nilai transaksi

Selamat menikmati keuntungan sebagai member Optik Seis sebagai ungkapan terima kasih kami serta penghargaan atas kesetiaan Anda selama ini kepada Optik Seis.


*PCI = Chanel, Cartier, Victoria Beckham

 


Bagaimana cara mendapatkan Loyalty Stamp untuk pembelian softlens?

1.Hanya berlaku untuk pembelian Softlens Acuvue 1 Day Moist, 1 Day Moist for Astigmatism, 1 Day True Eye, Oasys, 1 Day Define

2. Loyalty Stamp hanya berlaku untuk HARGA NORMAL (tidak dapat digabung dengan promo)

3. Setiap pembelian satu box softlens akan mendapatkan satu Stamp

4. Stamp yang didapat ditandai dengan warna biru pada kolom Stamp

5. Pengumpulan 7 Stamp dapat ditukar dengan 1 box Softlens (sesuai jenis Stamp yang dikumpulkan)*

*penukaran Stamp hanya dapat dilakukan di store Optik Seis.


Bagaimana cara melihat point dan stamp pada applikasi Optik Seis?

Melihat Point dan Stamp Softlens

  1. Login dengan "username" dan "password" yang telah dibuat
  2. Akan muncul e-member card pada layar Handphone
  3. Point dan jumlah stamp yang dikumpulkan akan terlihat pada e-member card

Ketentuan mendapat Stamp Softlens

  1. Hanya berlaku untuk pembelian Softlens 1 Day Acuvue Moist, 1 Day Acuvue Moist Astig, 1 Day Acuvue TruEye, Acuvue Oasys, 1 Day AcuvueDefine, dan Softvue 1 Day
  2. Loyalty Stamp hanya berlaku untuk HARGA NORMAL (tidak dapat digabung dengan promo)
  3. Stamp yang didapat ditandai dengan warna biru pada kolom Stamp
  4. Pengumpulan 7 Stamp dapat ditukar dengan 1 box Softlens (sesuai jenis Stamp yang dikumpulkan)*
    *penukaran Stamp hanya dapat dilakukan di store Optik Seis.

 

 
Favorites
Favorites
    empty